仁和集团董事局主席杨文龙谈我眼中的健康中国江
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人民网北京10月17日电
8月19日至20日，全国卫生与健康大会在北京举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。他强调，没有全民健康，就没有全面小康。要把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦打下坚实健康基础。
为深入学习习近平总书记讲话精神，人民日报社人民网以“我眼中的健康中国”为题开展系列访谈，分别邀请国家部委相关领导、医疗机构负责人、专家学者和企业领导等做客人民网，畅谈发展、建言献策，积极支持卫生健康事业。近日，仁和集团董事局主席杨文龙做客人民网，与网友交流了他眼中的健康中国！
[主持人]:大家好，欢迎收看人民网健康频道“我眼中的健康中国”系列访谈。本期节目我们很荣幸的邀请到了仁和集团董事局主席、叮当快药创始人杨文龙先生，杨总，欢迎您。
[杨文龙]:谢谢，网友朋友们大家好。
[主持人]:杨总，在今年的全国卫生与健康大会上，习近平总书记强调要把人民健康放在优先发展的战略地位，随后8月26日中央政治局又审议通过了健康中国2030的规划纲要，我想请教一下杨总，您作为中国医药企业的代表，您认为中央的举措以及这份规划纲要会给我们的大健康领域的企业带来怎样的机遇呢？
[杨文龙]:我认为国家对人民健康的重视是多次提出了，而且把它列为国家优先发展的战略。我认为这是非常重要的。习主席还谈到一个问题，没有人民的健康，就不能达到全面小康水平。所以，人民健康，未来是非常重视的。
[杨文龙]:您刚刚提到的，国家对人民健康的重视，对健康产业、健康企业会带来什么样的机会。我认为这是我们作为一个企业，也要义不容辞地去迎接国家的发展战略，我认为今后的空间，不管是对企业的空间也好，都是非常大的。我们也应该积极去配合，要更加努力去做好人民健康服务。
[主持人]:杨总说得非常对，其实相关的政策以及规划纲要对于我们国家的药企来说都是好事。我想知道，仁和在这方面最近又做了哪些方面的工作呢？
[杨文龙]:仁和集团，几十年如一日，一直以来就是做健康产业。它从健康的研发到健康的生产、健康的销售，一直都是一个产业链。我们现在随着新时代、新模式以及新零售产业的诞生，作为仁和集团来讲，虽然以前是一个传统产业，要继续响应，要去拥抱新科技，包括我们说的互联网，包括我们的智能健康管理，这是我们今后要做的。
[主持人]:杨总刚才也说到互联网，随着产业互联网的时代到来，我们知道许多行业都搭上了互联网+的快车，在这股浪潮当中，对于我们传统企业尤其像仁和已经有几十年老牌子企业来说，既是挑战也是机遇。仁和应该如何来拥抱互联网，在互联网+大健康的领域上，目前仁和又有怎样的布局和举措呢？[10:37]
[杨文龙]:我刚刚介绍了，以前我们属于研发、生产、销售的一个医药企业。国家提出来特别重视人民健康这个领域，作为企业来讲，虽然是医药健康产业，也要像其他产业一样，要积极地拥抱互联网，积极地拥抱高科技的一些领域，包括国家重视的供给侧改革，供给侧改革的目的也是要企业提高你的产品质量，包括你的生产技术以及服务质量、用户的最佳服务。
[主持人]:仁和在拥抱互联网+方面，有哪些具体的举措，或者有什么产品给我们介绍一下呢？
[杨文龙]:我们以前有了上游，有了很多的商品，我们现在要把产业链做好的话，我们是最有优势的。作为我是一个健康产业、健康企业，我们要积极做产业链，完成产业链。2014年年底、2015年年初，我们响应国家医药医疗互联网行业的号召，积极拥抱互联网，积极拥抱高科技领域，我们做了叮当快药。运营一年多的时间，我们能感觉到，叮当快药这种高科技的技术，通过互联网的信息技术，给百姓带来了很多优惠，给百姓带来了很多便利，给百姓带来了很多的健康服务。
[主持人]:李克强总理也曾经强调过，要发展和应用好健康医疗的大数据，它是一项重大的民生工程，既可以满足群众需求，也能够形成新的经济增长点。您刚才也给我们介绍了叮当快药，据我了解，叮当快药大概在一年多的时间，目前用户已经超过千万级，我们想知道，叮当快药拥有如此庞大的用户群体，它在健康医疗大数据方面有哪些自己的管理模式以及一些相关的举措呢？
[杨文龙]:企业发展到一定的时候，特别是这种新时代的企业，要更好地去利用高科技，就是我们说的互联网也好，包括未来的智能健康也好，要积极去拥抱它，要积极参与，积极发展。我们以前一直做传统产业，而传统产业，大家都知道，我们生产出来的产品，产品到了下游以后，最终不知道谁是我们产品真正的消费者。通过一年多的实践以后，叮当快药，通过大数据，真正能发现大数据的价值。而未来新兴产业是要靠大数据、靠科技的大数据的价值，能更好提升企业的判断力。同时也服务我们整个健康领域的百姓。
[杨文龙]:叮当快药做了一年多时间以后，您看我们通过很多一些科技技术，比如电子围栏核心技术，以一个药店作为一个中心点，通过电子围栏技术，能发现这个区域人员平时的一些健康状况，因为他们有需求，通过互联网，就能够了解到很多。我们在叮当快药上面，不光是做到了28分钟送药服务，其实我们更多的做到了很多咨询服务。比方说，我们上面有医生的咨询，也有药师的咨询，尽管他不做消费，我们做免费咨询的时候，同时我们通过咨询里面，能够发现很多用户大数据的需求。
[主持人]:医生和药师也都是非常专业的，所以我们的消费者信赖度还是非常高的。
[杨文龙]:对。
[主持人]:我想采访一下杨总，因为据我了解，叮当快药是在传统药企里面是比较早做这一行，是拥抱互联网做APP的。我想采访杨总，当时是出于什么样的初衷，您不怕失败吗？因为这个投资还是非常大的。
[杨文龙]:人的一生有一个追求，我的追求就是健康领域、健康产业。同时，我也是全国OTC协会的会长，叫非处方协会。非处方协会就是我们各个药店、终端卖给用户。所以，我认为我们自己有上游产业，我就要拥抱互联网，做这个事。我认为这件事是我义不容辞的事，必须自我去做，才是真正应该的。我们在做的过程中，虽然会有很多一些困难，但是我们同时也找到了很多乐趣。乐趣来自于什么呢？用户的好评，大家对你的赞赏，特别是你看叮当快药，我们每一天，我现在发现我们每一天晚上的单量在增长，就证明我们的用户是有需求的。因为大家知道，晚上药店关门以后，一般小病去医院也比较困难，只要上了我们叮当APP的话，就可以看到很多医师咨询、药师咨询，可以咨询医师和药师，也可以看到我们的产品，很多的产品，我们的产品也做得很科学，可以做分类，每个病症的分类和每个病症的商品的配比。
[杨文龙]:我认为，做互联网，会给人更多的创新思路，跟传统的光只是销、买卖的关系完全不一样，会有很多的增值服务。
[主持人]:我相信正因为仁和这几十年以来比较扎实的基础以及比较完善的产业链才给了您如此大的自信以及支持。您刚才也说了，在做叮当快药的过程当中，也碰到了一些困难和艰难，能否今天借人民网的平台和网友分享一下您所碰到的一些困难和挫折呢？
[杨文龙]:因为你做的创新产业，和传统产业，人的思维、管理的模式，包括人才的结构，都是有相当不同的。比方说，像管理思维上，我们做创新产业，大部分都是年轻人。你从管理思维上，一定要年轻化，一定要现代化去管理。从管理上，一定是从下至上的管理模式，而传统产业部是这样的，传统产业是从上至下的管理模式，什么都是老板说了算。传统产业都是老板说了算，老板说这个是怎么做，下面的人就执行。而创新产业，现在的互联网产业不是这样，很多要发挥下面的各级员工的智慧，发挥这些年轻人的作用，从下至上的模式，这是管理上。
[杨文龙]:从思维上也是一样，年轻思维。现在的创新产业思维，它是一种分享思维，不是独享思维。另外，从很多人才结构上，同样我们要引进很多的人才。因为传统产业的人才可能倾向于研发、生产、销售，而创新产业的人才倾向于市场，倾向于怎么样打通消费者的认可，让消费者更认可你这个平台，可能更多的是做好用户的体验，要做到极致体验服务。
[主持人]:可以说是颠覆了原来的思维结构以及我们团队的力量，以及老板的决策，才共同的生产出一个好的产品。我们知道2015年也被称作是医药O2O的元年，我们知道好多送药APP都如雨后春笋般冒出来，但是在这些医药O2O企业当中，我们知道叮当快药发展得非常迅速，也备受我们的关注。我们想知道，叮当快药的优势是什么？它能为我们的老百姓带来哪些便民的服务呢？
[杨文龙]:因为叮当快药的优势来自于我本质是仁和，从行业的角度，我们有几十年医药行业的背景。大家都知道，我们一些很多商品是通过电商，都是通过到家服务。医药行业还是有它的特殊性，它是有它的各项法规等方面。一是我们做这个行业做了这么多年，我们对把握法规方面，包括我们对行业背景方面不会走得太偏了，我觉得这是一个优势。另外，仁和还有一个背景，原来是从事生产和制造，而我们现在去服务百姓，虽然是创新产业，是互联网的，它最终还是要实现到家服务，实现销售。
[杨文龙]:我们有这么一个资源以后，我们做的话，就有我们的一个特色。所以，我们做了这么长时间以后，我们感觉到做什么事还是要坚持。但是，任何一个模式，不是说你今天去做就能看到盈利，能有多大成功。如果这样的话，我觉得大家都在恶性竞争了。我觉得有一定的难度，它要有一定的资源，有一定的背景，有一定的门槛，对我们有背景资源的，我们就有优势了，我们会做得更加开心。
[主持人]:其实在这一轮的浪潮当中，就有点像大浪淘沙，就是因为有叮当快药的坚持，所以它就做成了，那些可能不是很完善，或者并没有坚持下来的药企就淘汰了。我们现在也看到叮当快药有非常好的前景以及非常完善的模式，我想请教一下杨总，接下来您对于叮当快药未来又有怎样的规划呢？[10:46]
[杨文龙]:我认为叮当快药是一个到家服务，它实际上是一个零售产业链的服务，是多渠道的零售服务。比方说，我们有线下的药店，线上有互联网，怎么样更好地把线上药店和传统药店区别。从商品角度、从服务角度、从用户体验角度要升级，线下要升级，不是说你还是一个传统药店，如果完全是一个传统药店的话，你和传统药店就没什么两样。另外，你拥有互联网的优势，你能更好地通过手机APP，能保持24小时的配送服务，我觉得任何一个东西，只要让用户满意，你的东西才能做下去。
[主持人]:我相信这一点也是抓住了我们用户的痛点，也增加了黏性。
[杨文龙]:从这个角度来讲我们也在不断地创新。2014年讲的是O2O互联网+，我们现在又开始在升级，是产业链的升级。另外我们要做新零售的升级，就是药店里面的零售不是一个简单的零售，可能今后会有很多的智能服务。比方说我们会做好一些健康管理、到家服务。因为健康，里面的需求太大了，它不光是买药需求，几乎涉及到每一个人的需求，几乎涉及到亚健康的需求。我们做叮当快药，只是做的第一步，我们还会不断地升级，会不断地迎接新的挑战和迎接新的科技领域。
[主持人]:谢谢杨总，刚才聊了这么多，都是现在时下的话题，接下来我们聊一聊中华民族的瑰宝——中医药。习近平总书记还强调着力推动中西药振兴发展，坚持中西医并重，推动中医药和西医药相互补充，协调发展，努力实现中医药健康养生的创造性传话和创新性发展，杨总对此如何理解，您认为中医药企业应该如何实现创新性发展呢？
[杨文龙]:眼下包括习近平主席提出的中西药协调发展，这是非常对的。西药有西药的价值，中药同时也有中药的价值，因为大家都知道，一般生病以后，真正得病以后才用的是西药。其实我们为什么要提出全民健康，而不是说真正的有了病去治病才叫健康，而是在得病之前要做好健康管理，包括做好健身、健康管理、健康调理，我觉得中医的产业，应该比西医更大，可能需求更多。大家知道，我们在生病之前，如果做好了管理以后，治未病，少得病，不得病，让全民真正得到健康，国家提出中西医结合协调发展是对的。我认为真正未来的中国中医药产业可以打到全世界去，可以竞争到国际市场，这是很大的市场。[10:48]
[主持人]:中药的创新性上目前是否稍微有点困难呢？
[杨文龙]:中医药创新，我觉得肯定还是有一个时间段，因为企业发展也好，市场发展也好，还是有一个时间段。但是，我觉得大家还是要积极去响应。我们确实也有一些西医里面的领域研发的高科技的东西，怎么样借鉴到中医去，把中医的一些优势的东西怎么样发挥出来，我觉得这是我们中国中医药企业未来要做的使命。[10:49]
[主持人]:感谢杨总。为了使全社会对于全民健康、健康中国的认识更加深刻和透彻，人民日报社、人民网即将在全国范围内开展首届人民健康妙语金言的征集活动，最后请杨总用简单几句话道出您对健康中国的了解，也算是作为我们今天访谈的总结吧。
[杨文龙]:仁为本，和为贵，用心服务百姓健康。
[主持人]:非常好，今天也非常感谢杨总和我们分享了他对健康中国的理念，以及仁和为健康中国做的一切努力，共同实现健康中国梦。今天节目就是这样的，感谢您的收看，我们下期再见！
